Oficina credenciada da Adarco Tratauto danificou o carro do cliente, trocou peça por inferior e causou arranhões e danos à pintura.

Resolvido
Iguatu - CE
21/04/2026 às 23:13
ID: 246617195
Minha Reclamação aqui é Sobre a oficina credenciada da Adarco.Tratauto nome da oficina. Eles quebraram calha de chuva do meu carro.Mas foi trocada pela uma inferior e bem menor como a calha de chuva e menor eles passaram alguma coisa para arrancar a fita dupla face que arranhou o carro sem consideração .tem riscados em cima do teto do meu carro no parachoque traseiro tem marca de tinta de outro carro e arranhados e também arrancado um pedaço de tinta isso eles arrastando o carro pra um lado pro outro a pintura do meu carro esta toda áspera isso por causa do po de pintura de outros carros a pintura do meu carro esta toda áspera nao esta lisa como era vou ter que mandar polir meu carro todo muito insatisfeito com esta oficina TRATAUTO .meu carro ficava eram secando pecas em cima dele tenho ate foto .Adarco honrou seu compromisso mas meu carro veio com estas coisas que fiquei insatisfeito .como moro longe da oficina e estava sem carro e trabalho não tinha como eu ficar indo lá mas eles teriam que cuidar do carro do cliente seria o certo que estava na responsabilidade deles .
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:09
Olá, Fabrício.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato realizado, prestamos os devidos esclarecimentos sobre o processo de garantia e a necessidade de realização de uma vistoria para análise completa do ocorrido. Ficamos à disposição para recebê-lo em nosso escritório, conforme alinhado, para dar continuidade ao atendimento.
Lamentamos pela insatisfação em relação à oficina credenciada e reforçamos que esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos junto à nossa rede parceira. Seu relato já foi registrado e será considerado nas tratativas internas.
Reforçamos também a importância de nos acionar previamente em situações semelhantes, para que possamos acompanhar de perto e atuar de forma mais assertiva.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu caso.
Atenciosamente,
Relacionamento Adarco
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 07:17
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3