Proteção veicular não cumpre o prometido e oferece valor de indenização muito abaixo do orçamento.

Olá, Djully!

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação que possa ter gerado dúvida ou insegurança. Nosso objetivo é que você tenha total tranquilidade, especialmente em momentos de imprevistos.

Para esclarecer a situação: o valor da sua cobertura de danos a terceiros (limite de até R$ 100.000,00) está mantido e garantido conforme o seu contrato. O que aconteceu foi uma etapa padrão do nosso processo de qualidade.

Como funciona o nosso atendimento: Quando um associado nos aciona, nossos especialistas analisam os orçamentos para garantir que os valores e procedimentos sigam parâmetros técnicos de mercado. No seu caso, o orçamento inicial apresentado pelo terceiro estava acima desses valores. Por isso, para garantir a qualidade do serviço e a manutenção da garantia de fábrica do veículo dele, direcionamos o reparo para uma concessionária autorizada GM.

Status atual do caso: Fique tranquila, pois já estamos em contato direto com o terceiro para que você não precise se preocupar com a burocracia. Já confirmamos com ele que o veículo será entregue na concessionária nesta segunda-feira, dia 02/02/2026, para início dos reparos.

Reforçamos que não houve negativa de benefício, mas sim um cuidado extra para que o conserto seja feito de forma justa e com a máxima qualidade. Seguimos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Relacionamento Adarco.