Adarco

Reclamar dessa empresa

Novo Gama - GO

08/05/2026 às 08:21

ID: 248060871

Eu estou há mais de quatro anos com o seguro da *****. Graças a Deus, sempre fui extremamente cuidadoso no trânsito. Nunca bati meu carro, nunca dei prejuízo para a seguradora. Durante todos esses anos, praticamente só utilizei o serviço duas vezes, apenas para guincho. Ou seja: foi um seguro muito bem pago e quase nunca utilizado.

E justamente quando precisei de algo simples algo básico, burocrático, perfeitamente resolvível começou uma das maiores dores de cabeça que já tive com uma empresa.

Eu tinha um Uno segurado pela *****. Vendi o carro e comprei um Gol que estava no nome da minha irmã. Depois da transferência do veículo para o meu nome, solicitei apenas a troca de titularidade do seguro. Algo simples. Algo que qualquer empresa minimamente organizada resolveria sem transformar a vida do cliente em um inferno burocrático.

Mas não.

Primeiro, fui informado de que existia um boleto atrasado do Gol, referente ao período em que o carro ainda estava no nome da minha irmã. Mesmo sem ter sido responsável pelo atraso, paguei o boleto com juros para agilizar a situação e evitar problemas.

Achei que estava resolvido.

Duas semanas depois, a ***** simplesmente aparece cobrando mais uma parcela agora referente ao Uno, um carro que eu nem possuo mais. E pior: dizendo que a transferência de titularidade só seria realizada se eu quitasse a última parcela do veículo que já foi vendido.

É inacreditável.

Uma empresa desorganizada, contraditória e completamente despreparada para lidar com o próprio cliente. Cada atendente fala uma coisa diferente. Você paga o que pedem, resolve o que exigem, e logo depois inventam uma nova pendência. É um desgaste emocional absurdo. Uma situação que tira a paz, a energia e a paciência de qualquer pessoa.

Sinceramente, eu nunca imaginei passar por uma dor de cabeça desse nível com uma seguradora. Consegue ser pior do que lidar com operadora de internet ou telefonia.

Fica aqui minha profunda insatisfação e meu arrependimento por ter confiado nessa empresa durante tantos anos.

E espero sinceramente que esse relato chegue aos responsáveis dentro da *****, porque o nível de despreparo, desorganização e falta de profissionalismo no atendimento é revoltante.

Não recomendo.