Desrespeito, falta de suporte e péssima comunicação com os locatários.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/05/2024 às 12:08
ID: 188018299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o momento que loquei o apartamento por esta imobiliária, há quatro anos atrás, até hoje, a comunicação e o trato sempre foi dos piores que infelizmente tive o desprazer de vivenciar.
Os problemas vão desde falta de suporte com as questões do condomínio, pois a mesma é administradora do prédio também, que envolvem dias sem água - o que acontece com frequência de manutenção na bomba - elevador quebrado mensalmente, pelo menos, até a falta de segurança para entrar e sair do prédio. Todas estas questões são agravadas pela falta de canais de comunicação e respostas, além de funcionárias que são grossas, desrespeitosas e infantis no trato com os moradores. Pensem muito bem e avaliem estes pontos antes de locarem com esta imobiliária.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 13:51
Cara Gabrielle,
Conforme falamos via telefone, pedimos desculpas por todo transtorno, e estamos melhorando nossos meios de comunicação com os locatários do condomínio.
Agradecemos pela compreensão, abraço!
Equipe ADBENS
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 14:18
Após a reclamação feita aqui e também pelo google eles entraram em contato. Houve pedido de desculpas e promessa de conduzir as questões da locação e do condomínio de forma diferente. Vamos ver se isso se concretizará no futuro. Mas destaco que a reclamação feita aqui não foi uma ação isolada e sim 4 anos de mau atendimento. Apenas cansei deste trato e da falta de resolutividade e mudança a partir das reclamações. Espero de verdade que as promessas sejam cumpridas e o serviço prestado e cuidado na comunicação melhorem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4