Não resolveram meu problema.
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2025 às 17:38
ID: 206833667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um chip faz uma semana e desde então não para de chegar mensagens pra mim de pessoas querendo saber de boleto, liguei para Adbens e a mulher falou que eu tenho que mandar um email para eles retirarem meu número do contato deles, eu não tenho tempo pra ficar fazendo isso e o meu número é de trabalho.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 08:01
Olá, Kathelyn,
Compreendemos o incômodo causado pelas diversas ligações que você tem recebido em seu telefone em nome da ADBENS. Queremos explicar que essa situação ocorreu devido ao processo de reutilização de números pela operadora Claro quando você adquiriu seu novo chip. Infelizmente, essa etapa está fora do nosso controle direto e não temos gerência sobre para quem a operadora destina os chips.
Pensando em como poderíamos te ajudar a resolver essa questão, conversamos com a equipe da Claro e identificamos uma possível solução: a recompra desse número pela Adbens. Nossa ideia era que você pudesse nos repassar este número e, assim, com um novo chip, deixasse de receber as ligações direcionadas à nossa empresa.
Entendemos perfeitamente que a nossa sugestão de compra do número não atendeu às suas expectativas e respeitamos a sua decisão.
Agradecemos muito a sua compreensão e queremos que saiba que estamos sempre à disposição para ouvir e buscar as melhores soluções para nossos clientes, com toda a atenção e transparência que vocês merecem.
Estamos empenhados em dar um atendimento de qualidade para todos os nossos clientes, se ficar qualquer outra dúvida basta enviar um email para o seu gerente de atendimento, ou enviar uma mensagem pra gente no *******
Abraços
Equipe da Central de Ajuda da Adbens | Reclame Aqui