Cancelamento indevido do plano odontológico após transferência do plano de saúde
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 16:48
ID: 242998985
Contratei o Plano Dona Saúde que estava incluso o plano odontológico
O Dona Saúde transferiu meu plano para a Única Saúde porém cancelaram meu plano odontológico.
Entrei em contato com a ADC e a atendente ***** disse que o setor técnico vai verificar e que vai retornar quando tiver um posicionamento porém não me informaram prazo e não me direcionaram a um pronto socorro para atendimento já que o erro é da ADC e não meu.
Ao entrar em contato novamente fui informada que o plano odontológico era um bônus e que eu não tenho direito de reclamar e sou obrigado a aceitar qualquer informação que seja passada.
Preciso do plano odontológico das minhas filhas
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:25
Prezada, espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo que está ocorrendo e, antecipadamente, nós da ADC Benefícios pedimos desculpas e firmamos um propósito de regularizar o quanto antes.
Nosso time fará contato para esclarecer e atender a sua demanda.
Caso tenha dúvidas e/ou solicitações, atendemos nos números 11 3336-6750 ou WhatsApp 11 95458-1863.
Atenciosamente,
Equipe ADC
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 09:28
Demoram mais 3 horas para responder um bom dia, os atendentes são mal educados, e a empresa faz de tudo para dificultar a vida do paciente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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