Cobrança indevida e migração de plano de saúde não autorizada

Reclamação em réplica

Em réplica

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Carapicuíba - SP

03/08/2026 às 22:38

ID: 255547995

À *****,

Venho, por meio desta, registrar minha total discordância com a cobrança realizada em meu nome.

Foi feita uma migração da ***** para a ***** sem minha autorização, consentimento ou assinatura. Em nenhum momento autorizei a contratação de qualquer plano de saúde junto à *****.

Para minha surpresa, descobri que meu nome foi negativado em razão dessa cobrança indevida, o que está me impedindo de obter crédito e causando diversos prejuízos à minha vida financeira e pessoal.

Dessa forma, NOTIFICO a ***** para que, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, sejam adotadas as seguintes providências:

* Cancelamento imediato de qualquer contrato vinculado ao meu nome;
* Exclusão de todas as cobranças consideradas indevidas;
* Retirada imediata da negativação dos órgãos de proteção ao crédito;
* Confirmação, por escrito, das medidas adotadas.

Caso a situação não seja regularizada dentro do prazo informado, tomarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo o ajuizamento de ação para declaração de inexistência do débito, retirada da negativação e indenização por danos morais, em razão dos prejuízos causados pela inclusão indevida do meu nome nos cadastros de inadimplentes.

Espero que a questão seja resolvida de forma amigável e sem a necessidade de recorrer ao *****.

Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 14:52

Prezada, espero que esteja bem.

Sentimos muito pelo que está ocorrendo e, antecipadamente, nós da ADC Benefícios pedimos desculpas e firmamos um propósito de regularizar o quanto antes.
Nosso time fará contato para esclarecer e atender a sua demanda.
Caso tenha dúvidas e/ou solicitações, atendemos nos números 11 3336-6750 ou WhatsApp 11 95458-1863.

Atenciosamente,
Equipe ADC

Réplica do consumidor

09/08/2026 às 13:50

Até hoje ninguém entrou em contato!!