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Taboão da Serra - SP

13/06/2026 às 17:34

ID: 251314957

Título: Criança autista sem terapias há mais de um ano e dificuldade para obter boleto de pagamento

Sou beneficiária de plano coletivo administrado pela ADC Benefícios e operado pela SB Saúde.

Há mais de um ano meu filho Marcos, diagnosticado com Transtorno do Espectro Autista (TEA), possui prescrição médica para psicologia, terapia ocupacional e fonoaudiologia. Apesar de inúmeras solicitações, contatos telefônicos, mensagens via WhatsApp e protocolos de atendimento, as terapias nunca foram efetivamente disponibilizadas.

Estamos falando de tratamentos essenciais para o desenvolvimento de uma criança autista. Tenho laudos médicos, prescrições, protocolos de atendimento e registros das minhas tentativas de resolver a situação diretamente com as empresas.

Além disso, desde maio venho solicitando o boleto para pagamento do plano e não recebo a segunda via, mesmo após diversas solicitações por telefone e WhatsApp. Possuo provas de todas as tentativas realizadas.

Já registrei reclamação junto à ANS, que atualmente se encontra em análise.

Solicito com urgência:

Envio imediato da segunda via atualizada do boleto;

Disponibilização das terapias prescritas para meu filho (psicologia, terapia ocupacional e fonoaudiologia);

Resposta formal e por escrito informando quais providências serão adotadas e em qual prazo;

Solução definitiva para garantir o acesso do meu filho ao tratamento necessário.


Após mais de um ano de espera e inúmeras tentativas de resolução administrativa, espero que ADC Benefícios e SB Saúde assumam suas responsabilidades e apresentem uma solução imediata para este caso. Caso contrário, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir os direitos do meu filho.