Adc beneficios

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/03/2026 às 17:28

ID: 242442079

Venho por meio desta registrar reclamação formal referente aos problemas enfrentados para realizar o cadastro no aplicativo da operadora Unica saúde

Desde o início de fevereiro tento concluir meu cadastro no app, porém o sistema apresenta erro no campo de criação de senha. O aplicativo não reconhece números, letras maiúsculas e caracteres especiais, apesar de exigir exatamente esses elementos para a criação da senha. Dessa forma, o cadastro não pode ser concluído e o acesso ao convênio permanece impossibilitado.

Ressalto que já entrei em contato diversas vezes pelos telefones de atendimento, enviei e-mails e inclusive encaminhei prints do erro apresentado no aplicativo, porém até o momento nenhuma solução foi apresentada.

Outro ponto que preciso registrar é que já efetuei o pagamento referente a janeiro de 2026, a ADC BENEFÍCIOS período em que não tive acesso ao convênio, justamente porque não consegui concluir o cadastro após a migração dos clientes da ADC Saúde ( sem ao menos informar da mudança) para a Única Saúde. Ainda assim, estou sendo cobrada também pelo mês de fevereiro, sem que o serviço esteja disponível para utilização.

Diante do exposto, solicito:

1. A correção do problema técnico no aplicativo da operadora , permitindo a conclusão do meu cadastro e acesso ao convênio.
2. O reembolso do valor pago referente a janeiro de 2026, considerando que não tive acesso ao serviço durante o período.
3. A regularização da cobrança referente ao mês de fevereiro, uma vez que o convênio não pôde ser utilizado.

Aguardo retorno com a solução do problema o mais breve possível.

Atenciosamente,

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