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Guarulhos - SP

27/04/2026 às 11:49

ID: 247050667

Em maio de 2025, contratei o convênio Dona Saúde para mim e meu filho. Em dezembro de 2025, houve uma migração para a Unica Saúde sem qualquer aviso prévio ou possibilidade de escolha. A mudança foi realizada de forma unilateral, sem qualquer comunicação, mesmo sendo eu a responsável pelo pagamento do plano.
Ainda em dezembro, meu filho apresentou uma crise de alergia e enfrentei grande dificuldade para conseguir atendimento. Precisei percorrer diversos hospitais, sem sucesso, chegando ao ponto de ter que me deslocar para outra cidade para conseguir atendimento. É inadmissível pagar um valor elevado por um convênio e não ter acesso ao serviço, sendo obrigada, na prática, a recorrer ao SUS.
No dia 25/03/2026, solicitei a migração para a Amil, buscando um plano com melhor cobertura e atendimento na região de Guarulhos. Realizei a entrevista no dia 30/03/2026 e, até o momento, não obtive nenhum retorno. Já se passaram mais de 30 dias, o que considero um prazo excessivo para a conclusão desse processo.
Solicito urgência na análise e um posicionamento imediato sobre a minha solicitação. Ressalto ainda que fui orientada a não cancelar o convênio atual, sob a justificativa de que, caso a Amil não aceite, eu poderia migrar para a NotreDame com redução de carência. Dessa forma, fico presa a uma situação injusta, pagando um valor alto por um serviço que não atende às minhas necessidades.

Aguardo retorno com a máxima brevidade.