Bloqueio de valor

Question

Fiz o pagamento da fatura no dia 06/09/******* no valor de R$ *******,17 e quando fui fazer a compra o cartão deu não autorizado, sempre
chega uma mensagem pedindo para confirma que eu fiz a compra, confirmei e ainda sim e cartão continuava dando não autorizado.
Liguei e informaram que fizeram um bloquei por questão de segurança, mas que a central de segurança iria entrar em contato para
confirma algumas informações pessoais, porem até hoje não ligaram e eu permaneço com o valor bloqueado, voltei a ligar lá e a
funcionário informou que o saldo estava ativo para uso, então tentei de novo fazer uma compra no valor de 1.*******,00 e passei por
constrangimento duas vezes, por chegar no caixa e o cartão não passar.

Abri a reclamação pela segunda vez, pois na primeiro eles informaram que já foi resolvido, e permanece da mesma forma, e a funcionara Ana que se diz responsável pela reclamação, fez pouco caso.