Adconmed

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

17/10/2025 às 11:04

ID: 229586663

Bom dia!
Precisei agendar uma consulta com um médico Nefrologista por conta da médica da minha mãe uma idosa de 82 anos ter visto uma alteração no seu exame de urina e sugerido uma consulta com um especialista
Pois bem,a consulta foi agendada com o Dr. Fabrício de Carvalho,na Adconmed de Santos, primeiramente marcada para o dia 10/10,que foi cancelada porque o médico passou mal e reagendada para o dia 16/10 às 10:20,chegamos lá e mandaram atualizar a carteirinha que estava vencida,aguardamos para nos autorizarem a subir com o prontuário,no andar indicado a recepcionista pediu para aguardar em um lado do andar, porque a empresa não dispõe de muitas cadeiras. Um absurdo!!! As pessoas esperando em pé por uma consulta paga,sendo que o médico estava atendendo do outro lado,indaguei como iríamos ouvir quando chamasse,a mesma informou para ficar tranquila, porque ela nos chamaria,o tempo foi passando e quando deu 1 hora de atraso eu reclamei e fui para o lado que o médico estava atendendo e conversando com a minha mãe da longa espera,uma senhora me informou que ele já havia chamado 3 vezes a minha mãe. Um paciente idoso do horário depois da minha mãe entrou primeiro por conta desta verdadeira bagunça. É humamente impossível a recepcionista receber os prontuários,orientar os pacientes e saber quem o médico está chamando do outro lado do andar. Sem contar, que eles não respeitam a lei federal do idoso entrar acompanhado, porque mandam os mesmos subirem sozinhos sem acompanhante porque não tem lugares suficientes e quando houver lugar elas avisam para subir. Me pergunto: Se o médico chama uma paciente 3 vezes e elas não avisam, vão lembrar de chamar o acompanhante. É, porque não aconteceu com a minha mãe de me impedirem de subir por falta de lugar,ela é uma idosa com dificuldade de andar e sofre de surdez de um dos ouvidos. Simplesmente,uma advogada que ouviu esta orientação,falou é lei federal se esta senhora que foi impedida de subir com o marido idoso,chamar a polícia ela ganha fácil um processo contra essa empresa desinformada e desorganizada. Lamento meus pais pagarem há anos este plano. Tenho tido um atendimento de excelência pelo SUS,e para esta especialidade a demora seria muito grande. E,a minha família respeita e faz valer o direito dos nossos pais idosos.

Atenciosamente.

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