Erro no preenchimento de formulário impede idosa de obter colírio essencial
Resolvido
Itanhaém - SP
05/02/2026 às 10:01
ID: 239842293
Minha vó de 75 anos passou com a oftalmologista Dra Mariana que pediu exames e um exame que tinha que voltar 5 vezes pra dilatar o olho super cansativo para minha vó porém ela realizou, a Dra passou dois colírios e disse que minha vó vai ter que usar para o resto da vida, um super caro que precisa pegar no auto custo, porém para pegar remédio no auto custo a Dra precisa preencher um formulário onde a mesma preencheu incorretamente e minha vó não conseguiu pegar o colírio, informei a clínica e disseram para minha vó ir para o postinho preencher depois de ter pago consulta com a Dra só para preencher o formulário, agora minha vó está sem o colírio pois a Dra vai estar na clínica novamente apenas dia 26/02 e a Dra disse que não vai preencher para minha vó ir no postinho, um [Editado pelo Reclame Aqui] falta de respeito com uma idosa que pagou pela consulta e para preencher o formulário.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 08:58
Prezado (a) Cliente,
Informamos que vosso apontamento foi recebido e encaminhado ao departamento responsável.
Atenciosamente,
Adconmed Condomínios Médicos e Odontológicos
Réplica da empresa
11/02/2026 às 10:59
Prezado (a),
Informamos que a profissional responsável pelo atendimento é a responsável técnica pelo preenchimento dos documentos médicos. A empresa ADCONMED realiza apenas a administração do espaço, não interferindo na conduta do profissional.
Identificamos a necessidade de refazimento do formulário para atender exigências formais e a profissional médica já se comprometeu a regularizar o documento na próxima data em que estará na unidade (26/02).
Conforme contato telefônico realizado, as informações já foram prestadas e permanecemos acompanhando o caso para que a situação seja finalizada o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
ADCONMED.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:00
Bom dia, depois que fiz a reclamação eles entraram em contato comigo por telefone e a médica preencheu o formulário e me entregaram antes do prazo do dia 26/02, estou satisfeita, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10