Amostras de papel pagas e não entregues, falta de suporte pós-venda.

Prezada Acilaya M Hylario, Lamentamos a situação em relação ao pedido das amostras de papel. No entanto, é importante esclarecer que não procede a alegação de falta de suporte ou de que a empresa não responde mais. Conforme o histórico do nosso chat de atendimento, a senhora entrou em contato conosco por meio do chat da loja hoje, 03/12/25, às 10h42. Nossa equipe respondeu prontamente às 10h44, iniciando a verificação do que ocorreu no transporte e, em seguida, confirmando o provável extravio do pedido. Ainda estamos aguardando sua resposta à nossa última mensagem enviada no chat às 10h54, onde lhe oferecemos duas opções para solucionar o problema: Cancelamento e estorno do valor pago pelas amostras ou nova remessa das amostras (com a sugestão de envio via SEDEX). Pedimos a gentileza de retornar o contato através do chat da loja para nos informar qual das duas opções a senhora prefere, para que possamos dar andamento imediato à solução do seu caso. Agradecemos a compreensão. Atenciosamente, Equipe de Atendimento ADcorista