ADCOS

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Salvador - BA

08/06/2026 às 19:28

ID: 250841267

Boa noite, sou cliente Adcos a mais de 30 anos, conheci Adcos através da minha mãe. Continuo usando pois os produtos são excelentes e o atendimento extraordinário.
Recentemente na loja que costumo comprar os produtos, começou a haver muitos incômodos, que estão me deixando insatisfeita.

Antes de iniciar o descritivo, quero dizer que vim pedir ajuda na solução destes acontecimentos para que eu possa continuar usando a Adcos, pois são meus produtos preferidos.

Sempre fui muito bem atendida na Adcos, as funcionárias são padrão de atendimento. Recentemente após a Adcos mudar de dono, mudaram as profissionais, que também são excelentes, mas com uma destas profissionais vem acontecendo algumas situações que me incomodam.

Eu sempre gosto de marcar revitalizações com a mesma profissional, assim como nos médicos, assim como na podologia. Não gosto de ficar mudando de profissional quando se trata de cuidados com o corpo, saúde, exceto se eu não gostar do profissional, o que nunca aconteceu na Adcos.
Dito isto, relato aqui o problema:
Após essa mudança do dono da Adcos, eu comecei as minhas revitalizações com uma profissional excelente que não está mais lá (não sei o motivo), na saída dela, conheci outra profissional excelente com quem dei início o meu tratamento e convidei as minhas amigas que também amaram o procedimento e compraram produtos.

Desde de então tenho tido os seguintes incômodos:
1- Recebi de uma profissional uma msg em seu whatsapp que não era da loja Adcos, o que me gerou insegurança, mas também confusão. A profissional acabou causando uma confusão com datas que eu já tinha agendado (Tenho a conversa para provar).
2-Após este episódio, agendei a minha revitalização e segui com a mesma profissional que estava.
3-No atendimento posterior, agendei, achando que seria com a mesma profissional e chegando lá soube que havia sido demitida, fiquei sentida, mas segui com a profissional que estava lá no momento. Conforme disse, se gosto do profissional sigo com ele.
4-Neste dia a profissional que iria me atender chegou um pouco depois e por isso fui atendida por quem estava na loja. Esta profissional que chegou depois a partir de então, começou a me mandar msgs com uma insistência que eu fosse atendida por ela.(Essa insistência posso provar por msgs).
5-Não satisfeita a profissional tentou me justificar com informações que eu como cliente não preciso nem quero saber. Como "a carteira de tal pessoa agora está comigo". Como se eu fosse obrigada a marcar os tratamentos com ela.
6-Não satisfeita minha amiga esteve em loja, por indicação minha, e o tratamento indiquei com a profissional que me atende, como ela não estava em loja, foi atendida pela profissional insistente. Minha amiga gostou do trabalho dela e me disse que ela comentou "Peça a sua amiga para abrir o coração, peça que ela me dê a chance de mostrar o meu trabalho, ela se chateou comigo por que eu cheguei tarde na marcação dela".
7-Após este episódio fiquei muito indignada primeiro por que: o que minha amiga tem a ver com isso? segundo: quem disse que eu fiquei chateada com o atraso dela? Não sei como ela materializou essas coisas e repetiu para mim no whatsapp e para minha amiga. Sendo que de forma muito gentil eu já havia dito a ela que não houve problema. Não teria por que ter problemas, eu fui atendida no horário e de forma excelente, só que por outra profissional. Para mim como cliente isso já atende.
8-Desde então estou tendo dificuldades de marcar agenda com a profissional que já me atende. Recentemente marquei uma data, porém tive que reagendar, e desde então uma dificuldade para este agendamento. Tenho as conversas e posso provar.

Peço a Adcos um apoio na solução deste problema, visto que, apesar de já ter falado sobre minha preferência, está parecendo que está sendo dificultado. Espero que seja apenas falha na comunicação, mas duvido. Trabalho com excelência na qualidade de atendimento ao cliente a mais de 15 anos e esta situação está no mínimo estranha e incômoda.

Aguardo apoio da Adcos para poder voltar a fazer os meus tratamentos e comprar os produtos. Grata.

OBS: Não coloquei nomes das profissionais nem loja para que as mesmas não sejam expostas.