Item com gramas menor do que o informado

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

25/12/2024 às 11:51

ID: 205572607

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou grávida e de presente de Natal, Ganhei um creme ELASTCREAM ANTIESTRIAS do meu esposo. Ao abrir a embalagem, e colocar o item na prateleira do meu quarto percebi com o reflexo da luz que ele estava quase na metade. Por precaução pesei e realmente constou uma qtdade de gramas menor do que na embalagem.
Qtadade informada na embalagem:200g
Qtdade quando pesei: 154g

Preciso de uma análise sobre o ocorrido.

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 09:10

Olá Clarissa, tudo bem?

Agradecemos o contato com a ADCOS!

Enviamos todas as informações para o endereço de e-mail cadastrado, por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrá-lo, nos informe para que possamos reenviar a resposta.

Agradecemos novamente por entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e esperamos encontrar uma solução satisfatória para você.

Caso haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional não hesite em nos contatar novamente através dos nossos canais ******* ******* ******* ou *******. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe ADCOS - Reclame Aqui ❤

Réplica do consumidor

01/01/2025 às 12:57

não recebi nenhum e-mail, por favor reencaminhar!

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