ADCOS

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Bragança Paulista - SP

24/07/2026 às 08:32

ID: 254721495

Sou consumidora da Adcos há bastante tempo e sempre tive uma excelente experiência com a marca. Tenho dermatite perioral e, depois de testar diversos protetores solares, encontrei no Mineral Mousse o melhor protetor físico do mercado para a minha pele. Já comprei o produto inúmeras vezes e sempre o recomendei para familiares, amigos e até para pessoas que buscavam indicação de um protetor mineral de qualidade.

No entanto, a minha última compra foi uma enorme decepção. O produto está completamente diferente do que sempre utilizei. A textura ficou muito mais densa e seca, com uma espalhabilidade extremamente ruim. A aplicação é difícil, o protetor fica pesado no rosto e a sensação é de estar passando uma massa corrida na pele, algo totalmente incompatível com a experiência que o produto sempre proporcionou.

Além disso, minha pele é oleosa e, para minha surpresa, esse novo produto intensificou a oleosidade ao longo do dia. O protetor é tão pesado que transfere excessivamente para roupas, mãos e qualquer superfície que encoste no rosto. Mesmo finalizando a aplicação com o filtro solar em pó da própria Adcos, que sempre utilizei para selar o Mineral Mousse, a oleosidade continua intensa e a transferência permanece muito acima do normal.

Não sei se o problema está relacionado a um lote específico ou se houve alteração na fórmula, mas a diferença é gritante. Infelizmente, um produto que antes era referência em qualidade, conforto e acabamento tornou-se praticamente impossível de usar.

E, para piorar a situação, na confiança de que receberia o mesmo produto de sempre, comprei duas unidades de uma só vez. Agora fiquei com dois protetores que não consigo usar, o que torna a frustração e o prejuízo ainda maiores.

Como consumidora fiel da marca, fiquei profundamente decepcionada. Gostaria de um posicionamento da Adcos sobre o ocorrido e de uma solução para esse problema, pois adquiri um produto esperando a mesma qualidade de sempre e recebi algo completamente diferente.