ADCOS

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Mauá - SP

15/07/2022 às 00:51

ID: 146807443

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Desde ******* que conheço o Elastcream, creme para prevenção de estrias, da Adcos. Em ******* durante minha gestação fiz uso contínuo do mesmo. A mais ou menos um ano e meio, voltei a usar o creme em minha filha de 11anos, devido a formação de estrias, em virtude do crescimento acelerado. Normalmente compro uma unidade de 240g a cada 40 dias.
Acontece que no dia 28/06, fui até uma loja Adcos, localizada em Santo André, onde compro sempre, e fiz a compra de um Elastcream.
Ao chegar em casa, tirei o produto da embalagem, e já notei um espaço vazio, na parte superior do frasco. Achei estranho, então, peguei a embalagem que havia acabado e notei que a quantidade do produto, havia dimuido de 240g para 200g. Peguei a caixa novamente, e não achei nenhuma informação de que o produto havia sido alterado em quantidade. Mas para minha surpresa, comecei a observar várias mudanças tanto na embalagem externa e interna.
Então vamos as mudanças!
- Redução de 240g para 200g.
- Antes vinha escrito escrito somente Elastcream, hoje é Elastcream Antiestrias.
- Os componentes antes vinham escritos no frasco, hoje somente na caixa.
- Retiraram da composição alguns ingredientes e alteraram a ordem dos mesmos. Significa que o que era mais, ficou menos.
- O cheiro também mudou e ficou ruim.
- A textura do produto também mudou, ficando mais grosso e de difícil aplicação.
O que mais me indignou é essa empresa não colocar nenhum aviso na embalagem, seja de diminuição de quantidade, seja de alteração na formulação. E ainda a loja própria não me comunicar das mudanças. Sendo que sou cliente da mesma á anos.
Mas.. O preço não mudou.
No dia seguinte, entrei em contato com o Sac da Adcos, e para minha surpresa a atendente, também desconhecia qualquer alteração do produto. Inclusive no Instagram da empresa, aparece o produto antigo, o qual sempre fiz uso.
A atendente abriu um chamado (protocolo *******), para averiguar o ocorrido, mas até a presente data, nenhuma satisfação foi dada pela empresa.
Se há regras a serem seguidas pelas empresas, como não as fazem?
Me sinto totalmente engana e [Editado pelo Reclame Aqui], pela confiança que tinha no produto e empresa.
Isso é enganar o consumidor.
Outras pessoas podem não perceberem as mudanças, mas eu como cliente antiga não teve como.