Protetor solar Adcos causa vermelhidão e sensibilidade na pele após uso

Em réplica
Divinópolis - MG
17/02/2026 às 16:52
ID: 240911181
No dia 12/02/26 eu fiz a compra de um protetor solar Adcos Fluid Peptide Aox Fps 70 Nude, por meio do site do Mercado Livre, o qual, aliás, foi vendido pela própria Adcos. Logo após retirar o frasco da embalagem de papel, constatei, sem maiores dificuldades, que o produto estava com a quantidade de líquido muito inferior ao que consta na embalagem, embora o frasco não seja transparente. Pois bem. Apesar da minha insatisfação quanto a isso, cuja solução amigável não foi obtida junto ao Mercado Livre, decide usar o produto na data de ontem (16/02). Foi a pior decisão que eu poderia ter tomado. Após certo tempo, notei que meu rosto ficou muito vermelho e quente, motivo pelo qual imediatamente retirei, com bastante dificuldade, o produto do meu rosto. Hoje, após o sumiço superficial da vermelhidão, sinto que minha pele está extremamente sensível ao sol e à luz, tudo isso após o uso deste protetor solar de péssima qualidade! O que me deixa mais irritado, além da postura amadora do Mercado Livre, é o fato de que não se trata de um produto barato e, com toda certeza, terei o desprazer de realizar uma consulta ao dermatologista. Péssimo começo para alguém que se tornou "cliente" da marca pela primeira vez! Ressalto, por fim, que não sou um usuário iniciante em relação a protetor solar, tendo utilizado marcas bem mais caras que a Adcos e também mais baratas, mas nunca enfrentei essa situação com a minha pele após o uso de um produto cuja marca defende que foi criado para a "pele brasileira".
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 18:07
Olá, Renato. Tudo bem?
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Réplica do consumidor
26/02/2026 às 10:24
Ainda que a empresa tenha verificado a situação, a solução do caso ainda está pendente. Bastante demorado o atendimento!