Reação alérgica e inchaço após uso de máscara para área dos olhos ADCOS Hyalu

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Florianópolis - SC

24/04/2026 às 08:57

ID: 246834127

Comprei recentemente o produto Hyalu Área dos Olhos, da ADCOS, em uma loja física no shopping, há cerca de 5 dias. Desde a primeira aplicação, minha pálpebra apresentou um SUPER inchaço em ambas (mesmo eu não usando o produto na palpebra). Ainda assim, testei uma segunda vez para confirmar, e a reação se repetiu.Ressalto que realizei uma compra maior na loja, investindo quase R$ 1.000,00 , e não tive qualquer reação com os demais itens apenas com este produto específico.Diante disso, gostaria de solicitar a troca, já que o produto está me causando alergia.Poderiam me orientar sobre como proceder com a troca ou devolução URGENTE.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 09:03

Olá Michelle, tudo bem?
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Atenciosamente,
Juliana
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