Reclamação sobre Protocolo na Loja ADCOS Ipanema - Alergia e Queimadura Facial
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 22:28
ID: 249892631
ALERGIA E QUEIMADURA APÓS PROTOCOLO REALIZADO NA LOJA.
DIA 25/5/26, recebi um dos protocolos ofertados pela ADCOS na loja de Ipanema, na cidade do Rio de Janeiro. Acordei no dia 26/5/26, com os olhos inchados e a pele muito ardida, àspera e vermelha. Ao longo do dia foi piorando. Hoje, 2 dias depois, ainda pior. Rosto todo inchado e deformado ao acordar. Ao longo do dia, a vermelhidao e ardência persistem. Micro bolhas aumentam. Sensaçao de que está queimando. Os responsaveis pela realizacao foram informados e mandam mensagens inócuas. Nenhuma oferta de suporte de médico dermatologista. Um verdadeiro horror. Falta de respeito e de cuidado. Não tenho palavras para descrever o horror que a ADCOS me proporciona nessa situação.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:25
Olá Patrícia, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
Enviamos todas as informações para o endereço de e-mail cadastrado, por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrá-lo, nos informe para que possamos reenviar a resposta.
Agradecemos novamente por entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e esperamos encontrar uma solução satisfatória para você.
Caso haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional não hesite em nos contatar novamente.
Estamos aqui para ajudar.
Aguardamos a sua resposta!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe CX ADCOS - Reclame Aqui ❤
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:19
Uma resposta padrão, fria e desrespeitosa. A adcos aplicou um protocolo que queimou a minha pele e me responde dizendo que NAO COBRE DESPESAS MÉDICAS e querendo mandar um mimo.
Eu posso aceitar o mimo, mas a necessidade de ser tratadasó aumenta e a sensação de não ser respeitada d ouvida ganha força
Nde está o compromisso? Nde estão os dermatologistas que anuncia? Não vão remediar?
Não posso acreditar que a tratativa seja essa msnesagem vazia
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 14:46
Acabo de fazer uma compra de produtos para reparar os ferimentos que o protocolo ADCOS fez em minha face. O custo aproximado de R$ 400,00 sem contar os prejuízos por não ter tido condições de trabalhar por dois dias. Além do suposto mimo (que espero seja restaurador e não destruidor), formalizo o pedido de reembolso do do custo dos medicamentos. Repito: os ferimentos foram consequencia do protocolo ADCOS