Empréstimo não pago na data prometida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2025 às 10:29
ID: 215078501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato de empréstimo com a consultora ***** na véspera do feriado da semana santa. Ela havia me dito que caso eu confirmasse o empréstimo até as 14h seria certo do dinheiro entrar. Concluí todo o processo até 12h30, com todos os documentos assinados e fui monitorando. Ela me disse que poderia ser pago até 20h, pra eu não me preocupar. Troquei mensagens com ela até 18h que era o expediente dela. E o dinheiro não entrou e não tenho como falar com ninguém dessa empresa em pleno feriado
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 12:10
Olá Rafa
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua preocupação no momento da contratação, especialmente em razão do feriado.
Confirmamos que, apesar do atraso no crédito causado pelo calendário bancário e pelo horário de compensação diferenciado antes do feriado prolongado, o valor contratado já foi devidamente pago e disponibilizado em sua conta.
Reforçamos nosso compromisso em sempre oferecer um atendimento claro e ágil e lamentamos qualquer inconveniente que a situação tenha causado. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para auxiliá-lo no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Adcred Promotora