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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2016 às 10:43

ID: 19192361

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Contratei o serviço da Live tim. Meu marido ficou desempregado, não tive como pagar três contas q.atrasaram. Do mês de nov/dez/janeiro. Cortaram a internet, e me falaram que era p.eu pagar as contas em atraso, ligar p.lá e eles iriam desbloquear. Sendo que até hoje não pude pagar. E de repente nesse mês de junho, chega uma conta de *******, p.pagar. liguei p.lá desesperada e o menino que me atendeu disse que era só três contas. Que as outras não era p.pagar pois ia cancelar. Pois expliquei que me cortaram e como ia pagar uma conta que não estava sendo utilizada. Ok. Logo dois dias depois me ligaram dizendo que a conta está ativa e que ninguém bloqueou nada e nem cancelou e que eu tenho que pagar todas as contas, até o mês de junho de *******. Pois não consta no sistema da Tim, cancelada. E como não consta,se testei ligando o aparelho e a internet não funciona. Querem que eu pague por um serviço que não está sendo utilizado. Não me ligaram para me informar que mesmo cortada, eu tenho que pagar normal todo mês, 99 reais, como se estivesse usando. Não tem como pagar uma coisa que está cortada pela operadora. Quero uma solução. Não vou pagar o que não usei. Vou pagar somente as contas de novembro de *******, dezembro de ******* e Janeiro de *******. Inclusive que foi às três contas que o menino me entregou por E-mail no dia 13/05/******* que por sinal as contas não estavam chegando na minha residência. Quero uma solução, vou procurar os meus direitos. Me informei com várias pessoas, e me disseram que é errado o que a Tim está fazendo. Cobrar por contas não utilizadas.