Diminui o valor do crédito!
Resolvido
Belo Vale - MG
02/01/2023 às 16:41
ID: 156632767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro pra poder fazer uma compra no valor de ******* reais e liberou fiz 4 parcelas e no dia seguinte paguei tudo de uma vez e eles simplesmente zerou meu crédito mesmo eu ter pago tudo um dia depois da conta, sendo que eu tinha mais 4 meses pra pagar! Quero que averiguem o motivo que mesmo eu pagando tudo certo vcs zeraram meu crédito! Obs: recebi o e-mail falando que tinha subido meu crédito, porem entrei e esta zero!
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 14:07
Olá, Patrícia. Tudo bem?
Esperamos que sim!
Primeiramente, obrigada por ter aceitado conversar conosco internamente. Dessa forma facilitou muito a tratativa do seu caso.
E segundo, peço desculpas pelo ocorrido. Não é esse tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas vimos que você conseguiu realizar agora sua compra. Ficamos felizes por isso.
Qualquer dúvida, estaremos a sua disposição.
Desejamos um excelente ano pra você.
Abraços.
Addi.
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 14:29
Adorei a maneira respeitosa de contatar os clientes e o entendimento foi excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10