TIROU O LIMITE
Não resolvido
Franco da Rocha - SP
19/02/2023 às 13:38
ID: 159617953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIA O PAGAMENTO ATRASADO POIS TINHA ESQUECIDO RECEBI UMA MSG DA ADDI QUE FOI DESCONGELADO MEU LIMITE DE *******.00 E NÃO USEI QUANDO FUI USAR NÃO ESTÁ MAS LÁ NÃO ESTÁ ATRASADO MAO DEVO NADA. Quero meu limite de volta falta de respeito
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 15:34
Olá, Milene. Tudo bem?
Esperamos que sim.
Com o atraso no pagamento das parcelas que estavam em aberto, você teve um impacto em seu limite de compra conosco.
Sentimos muito por isso. Mas o desempenho nos pagamentos influencia muito no uso contínuo dos nossos serviços.
Conforme nossos termos de uso, seu limite de compra pode sofrer algumas alterações periodicamente.
De qualquer forma, levaremos seu feedback para o time responsável.
Ficamos a disposição.
Abraços.
Addi.
Réplica do consumidor
23/02/2023 às 16:58
Não eu tinha limite isso não existe o limite eu não Mexe vocês não podem tirar o limite da pessoa dessa maneira
Réplica da empresa
23/02/2023 às 17:26
Olá, Milene.
O limite de compra poderá sofrer variações periodicamente, conforme está escrito em nossos Termos e Condições de uso, no qual foi aceito quando realizou sua primeira compra conosco.
Você pode consultar nossos termos de uso aqui, se desejar: https://*******
E como dissemos anteriormente, o atraso no pagamento pode impactar na disponibilização do limite de compra. Por ora, vamos manter nossa decisão dessa forma.
Ficamos a disposição.
Addi.
Consideração final do consumidor
02/08/2023 às 10:40
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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