Cobrança indevida após cancelamento de assinatura anual na Hotmart
Resolvido
São Luís - MA
01/07/2026 às 12:59
ID: 252805469
Fiz o cancelamento da assinatura anual e ainda assim tive a cobrança no cartão de crédito. E em duas datas diferentes dia 28/06 e 29/06 o valor de cada uma sendo 828,00. Me gerando um total de débito de 1656,00 de um produto que não queria renovar que pedi o cancelamento e que a HOTMART enviou email confirmando o cancelamento. Peço que agilizem o processo pois ainda estou nos 7 dias garantidos pelo direito do consumidor.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:26
Oi Anna!
Conforme conversamos por e-mail no dia 01/07 , realizamos o cancelamento das duas renovações e cancelamos sua assinatura para que não ocorra novamente.
Esperamos te ver novamente em breve,
Com carinho, Addolcire.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:56
Responderam super rápido e minha pendência já foi resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10