Propaganda enganosa
Resolvido
Cariacica - ES
01/07/2026 às 12:02
ID: 252798271
Comprei o produto Maya da addolcire para me ajudar na gestão da confeitaria. Após a compra, queria me vender mais outro produto para eu ter acesso. Abro o site e não tenho acesso ao meu produto e nem consigo cadastrar nada pelo whatsapp. Já mandei mensagem no suporte e ninguém responde. Quero cancelar a compra.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:36
Olá Rosiane!
Você nos enviou mensagem na quarta-feira dia 01/07. Nosso atendimento é por ordem de chegada, quando a respondemos recebemos apenas a sua mensagem automática, sem mais.
Por e-mail você solicitou o cancelamento no mesmo dia 01/07, 30 minutos após ter enviado a mensagem no whatsapp, e foi respondida no mesmo dia as 16:00 , onde realizamos o cancelamento e reembolso do valor.
Neste meio tempo, notificou por aqui no reclame aqui.
Nosso suporte é humano, e não um robô e por isso o atendimento é criterioso para solucionar todas as dúvidas, e pode levar mais tempo do que se espera.
De todo modo, sua compra já foi cancelada e reembolsada.
Att. equipe Maya
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 14:36
Agilidade no reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10