Quero o cancelamento da minha assinatura e meu dinheiro estornado

Lilian, boa tarde!

A gente está tentando responder seus emails mas eles não chegam porque sua caixa de entrada está cheia (recebemos emails de volta com esse aviso).

Sua renovação ocorreu hoje e o seu email estava na fila para atendimento. A sua vez chegou e sua compra já foi cancelada e reembolso solicitado.

Alguns esclarecimentos para você e para o público:

1 - Desde que você entrou, há um ano, a escola tem 4 cursos novos e um quinto que entra hoje, de delivery, com mais de 20 aulas com o melhor professor do Brasil, Felipe Russo. Adicionamos também atualizações em diversos cursos (natal, páscoa, cobertura de bolo, etc). Adicionamos novas calculadoras de receitas e melhoramos nosso agente de I.A que ajuda confeiteiros a terem um plano de carreira.

2 - Todo aluno concorda com a renovação no momento da compra, onde há a assinatura do contrato, e você assinou. Além do contrato toda comunicação de vendas e durante o pagamento aparece que a renovação ocorre no cartão de forma automática, como netflix, e você pode sempre cancelar e pedir reembolso após 7 dias, conforme a lei.

3 - Todo aluno recebe dois avisos antes da renovação. 10 e 3 dias antes. Você recebeu ambos emails automáticos, mas sua caixa de entrada está impedindo novos emails por conta de espaço.

4 - A gente responde em até 24h úteis, e sua solicitação foi quase às 15h hoje, ou seja, nem 3 horas atrás.

De toda forma sua renovação foi cancelada e reembolso solicitado, e deve cair na sua fatura ou na próxima, e isso é um processo bancário, não temos como acelerar isso.

Desculpe pontuar dessa forma, mas é importante para deixarmos claro o que houve.

Boa sorte e um abraço