Produto comprado 3/12

Olá, Paulo, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve conosco. O atraso no envio das taças foi devido à personalização das peças, que demandou um prazo adicional. Além disso, nosso fornecedor enfrentou atrasos em razão da alta demanda tí[Editado pelo Reclame Aqui] do final de ano, incluindo Natal e Black Friday, pedimos sinceras desculpas.

Compreendemos o impacto que isso teve em sua experiência e, por isso, já realizamos o cancelamento do pedido e o estorno no seu cartão, conforme solicitado. Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em melhorar nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.

Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro, proporcionando uma experiência mais satisfatória. Caso isso aconteça, teremos o prazer de enviar um brinde como forma de agradecimento pela confiança renovada.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ade Decore.

Não verifiquei o reembolso ate a presente data.

Olá, Paulo, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!

Conforme informado anteriormente, o estorno foi realizado de forma integral, e o comprovante da transação foi enviado à você no dia 19/12/*******. Além disso, já reencaminhamos o comprovante conforme solicitado.

Para mais detalhes sobre a devolução do valor, recomendamos que entre em contato diretamente com o seu banco, pois o tempo de processamento pode variar de acordo com a instituição financeira.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Ade Decore.