Adecol - Adesivos Industriais

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

08/04/2020 às 17:42

ID: 102584387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos clientes da Adecol a cerca de 10 anos e nunca tivemos problema, o mesmo ocorreu ha dois meses atras, quando compramos uma carga de cola para rótulo CQ3870 e uma das caixas veio com cola amarelada, sendo que sempre trabalhamos com a incolor. Imediatamente uma de nossas funcionarias entrou em contato com o sr Luiz (vendedor) e solicitou a troca. O mesmo informou que em cerca de 7 dias faria a troca e ate o momento nada. Mandamos e-mail, ligamos para esse senhor para reclamar, mas o descaso esta absurdo. Por ultimo, hoje enviei um e-mail explicando que temos um relacionamento profissional ha anos e que não gostaria de terminar este relacionamento por causa de falta de troca de uma simples caixa de cola que tem um valor irrisório. Este senhor me respondeu com extrema grosseria e falta de educação, dizendo que iria trocar sim, mas não porque tem medo de mim, sendo que não fiz absolutamente nenhuma ameaça, muito pelo contrario, fui bem educada no e-mail, mas que iria trocar porque a Adecol e uma multinacional. Sendo uma multinacional não esperava uma demora tao grande, de mais de dois meses para trocar uma caixa de cola. E também me admiro muito uma multinacional ter um profissional tao descomprometido com seus cliente se grosseiro a ponto de perder um cliente por nada. Nao quero nada de mais, somente um produto em bom estado como sempre comprei e esse senhor simplesmente apos se abster por dois meses ainda vem fazer grosserias. Totalmente absurdo!!!