Não querem reembolsar painel com defeito

Ola Fernanda , temos todas as conversas e audios , informando claramente que não ha defeito no produto e sim um descontentamento pela qualidade da impressão ; qualidade essa , que é referente a uma arte enviada pelo cliente, o produto foi usado , em diversos eventos , oque por si só ja perderia o direito de devolução , mesmo assim , após o uso , no dia 19 dezembro de ******* informamos que poderia ser reenviado e assim que chegasse fariamos o reembolso , mas oque ocorreu foi que 30 dias após o combinado. o produto ainda não tinha sido enviado.. sendo assim o prazo para desistencia do produto ja se passou , até mesmo para um produto que supostamente teria defeito que seria 30 dias , junto com todas as conversas e audios , tbm temos print desse material sendo usado em varios eventos , inclusive fixado em suas redes sociais ... além de tudo entraram em nosso instagram relatando mentiras e difamando nossa empresa , Mediante a todas as provas que temos a nosso favor esse caso sera resolvido com nosso departamento juridico , que ja esta a par de tudo.. att: Equipe Adecore

O produto é composto por 3 partes e foi entregue apenas uma parte (a estrutura de metal). O tecido com a parte impressa e os pregadores para fixação tivemos que ir pessoalmente de longe para buscar.

O produto foi usado no mesmo final de semana que eram realmente os dois eventos para os quais ele foi adquirido, já que informamos a vocês o defeito mas não havia tempo hábil de produção e troca por outro e não poderíamos ficar sem este elemento. O que você vê nas nossas redes sociais é a publicação das fotos do referido mesmo evento diversas vezes.

Como que o erro foi da nossa arte sendo que há um remendo / costura no meio do tecido na área da arte? Não é um remendo na impressão, e sim no material do painel fornecido. Temos uma nota comprovando a data do envio à transportadora, que está há vários dias com o produto e havia enviado para o endereço da nota de compra, por isso a demora na chegada. Ainda sim, reforço que está dentro do prazo contando do dia da compra, e não do dia que informamos a reclamação, isso não existe de se esgotar prazo ou desistência. Usamos algo com defeito porque não tínhamos mais opção e você está descumprindo a lei do consumidor de 90 dias para troca de bens duráveis (independente de uso ou não, haja vista seu defeito), então a empresa para a qual trabalho que terá que tomar uma medida jurídica.

Esse caso ja esta sendo resolvido com nosso departamento Juridico !