Impedida de entrar em evento após compra de ingresso e sem retorno da empresa
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
21/04/2026 às 20:00
ID: 246607563
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente à compra de ingresso realizada pela plataforma de vocês.
No dia 21/03/2026, adquiri um ingresso para o evento Doce Encontro - Adega 33, no valor de R$ 95,99, conforme pedido n *****.
Entretanto, ao chegar ao 89plocal por volta das 23h, fui impedida de entrar no evento, mesmo estando com o ingresso devidamente pago. O local encontrava-se completamente lotado, com uma fila extensa e desorganizada. Após mais de uma hora aguardando, houve tumulto e, em seguida, os responsáveis simplesmente fecharam as portas, impedindo a entrada de diversas pessoas que já haviam adquirido ingresso antecipadamente.
Ressalto que essa situação gerou não apenas prejuízo financeiro, mas também transtornos, perda de tempo e até risco à integridade física devido à falta de organização e controle de acesso no local.
Após o ocorrido, entrei em contato por e-mail com a empresa, relatando toda a situação, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado.
Caso não haja uma solução em prazo razoável, informo que buscarei os meios legais cabíveis, incluindo órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de uma resposta urgente.
Atenciosamente,*****CPF: *****Telefone: *****