Produto Errado
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2018 às 21:39
ID: 41098281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 garrafas de vinho, em 12.******* - Pedido ******* - produtos ofertados no site com Graduação Alcoólica de 14 % . Recebi produtos com Graduação inferior 13% .
Ventisqueiro Grey e Cousino Macu.
Paguei por um produto de qualidade superior e recebi um produto inferior.
Como faço a devolução e tenho meu valor restituído???
Alem disso, estou no prazo inferior a 1 semana e tenho direito a devolver os produtos
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Resposta da empresa
18/12/2018 às 09:23
Bom Dia Sr. Rene Cardoso, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas por este transtorno e pelo erro da nossa Equipe de Marketing. As descrições da graduação alcoólica dos vinhos que o Sr. adquiriu estavam com valor superior ao que elas realmente são e pedimos desculpas por este erro de digitação. Como já entramos em contato com o Sr. hoje pela manhã, demos a opção do estorno do valor total da compra ou a escolha de outros vinhos com o mesmo valor. Esperamos a resposta para que possamos dar as providências de envio ou estorno. Estamos passando a limpo todo o site a fim de encontrar possíveis erros como este. Ficamos felizes por nos ajudar a melhorar ainda mais nossa plataforma.
Att.,
Consideração final do consumidor
26/12/2018 às 14:59
Fiquei maravilhado com o rapido retorno e solucao para o caso .
Me fidelizaram !!!! Parabens
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10