Compra efetuada sem entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/12/2024 às 18:48
ID: 204672855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Adega Curitibana no dia 30/11/*******. No mesmo dia tive a compra faturada, recebi email de confirmação e desde então, não recebi a encomenda e nem outra notícia qualquer..
Fiquei muito https://******* a primeira compra com esta empresa.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:40
Esclarecimento sobre Entregas e Atendimento
Prezado cliente
Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento via WhatsApp está sempre disponível, inclusive muitas vezes à noite, para garantir suporte rápido e eficiente.
Sabemos que pedidos feitos na época do Natal podem sofrer atrasos devido ao grande volume de vendas, especialmente após a Black Friday. No entanto, temos um compromisso com a satisfação dos nossos clientes:
Caso ocorra alguma avaria no transporte, os produtos são reenviados ou o valor pago é integralmente reembolsado.
Todos os casos são analisados e resolvidos de forma transparente e justa.
Se houver qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar. Garantimos que nenhum cliente fica sem solução.
Atenciosamente,
Adega Curitibana
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 13:28
Apesar do contratempo, recebi os produtos conforme solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9