compra sem feedback
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2024 às 17:56
ID: 203698417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra na Adega Curitibana em 29/11/******* e até o momento não recebi nenhum retorno do status e nem uma estimativa da data de entrega. Entrei num num link de ratreamento e o status ainda está em "pagamento aprovado", ou seja sem nenhum procedimento de movimentação para transporte/entrega. Enviei um email para o sac e também não tive retorno
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:38
Esclarecimento sobre Entregas e Atendimento
Prezado Cliente
Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento via WhatsApp está sempre disponível.
Sabemos que pedidos feitos na época do Natal podem sofrer atrasos devido ao grande volume de vendas, especialmente após a Black Friday. No entanto, temos um compromisso com a satisfação dos nossos clientes:
Caso ocorra alguma avaria no transporte, os produtos são reenviados ou o valor pago é integralmente reembolsado.
Todos os casos são analisados e resolvidos de forma transparente e justa.
Se houver qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar. Garantimos que nenhum cliente fica sem solução.
Atenciosamente,
Adega Curitibana
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 21:58
Alguem!da adega curitibana se dignou a entrar em contato comigo e depois de um tempo de angustiavas coisas foram resolvidas. Mas estamos em estados diferentes do Brasil, entao quase entendo a dificuldade de entregar 2 garrafas de vinho com ul valor tao bx! Mas chegou agradeco! Da prox vez vou comprar de uma adega q fica a menos de 5 km da minha casa e entregam no mesmo dia! Ridículo mesmo é a reclame aqui me devolver uma resposta depois de 4MESES
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4