Compra não entregue e sem contato com a empresa

Respondida
Sorocaba - SP
13/12/2022 às 16:52
ID: 155376407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, foi a realizada uma compra de 6 vinhos no mês de novembro e até o momento não foi entregue. No site alega que está em processamento, tento contato com a empresa por diversos meios e até o momento não recebi retorno da mesma. Não consigo realizar o cancelamento da compra pois só a empresa consegue fazer o estorno.
Esses vinhos era para minha ceia de Natal com minha família, mas pelo jeito, não teremos vinho no natal.
Esperava mais da empresa, foi a 3 compra realizada com a empresa e a primeira que tivemos problemas.
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 19:58
Ola Kelly boa noite , por favor nos desculpe pela demora, segue o código de rastreio para ser consultado no site dos correios, *******.
Att.
Adega Express