Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
12/08/2019 às 13:31
ID: 94140197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo site não descrevem e/ou detalham qual é a safra do produto ao clicar na imagem do produto diz ser *******, porém qdo fui confirmar antes confirmar a compra me informaram pelo Whatsapp que a safra seria ******* ou seja muita enganação. Induz ao erro para atrair o consumidor.
No anuncio Mega Promoção Vinho Argentino Dv Catena Cabernet Malbec
De: R$ *******,90 Por: R$ *******,90 com imagem da Safra em *******
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Resposta da empresa
12/08/2019 às 14:54
Boa tarde Iraldo
Foi respondido de imediato suas dúvidas pelo WhatsApp.
Infelizmente vimos sua reclamação no reclame aqui .
Conforme já foi comunicado nós temos em nossa política de validade no site informando que a safra é meramente ilustrativa e pode variar .
Estamos disponível para quaisquer outras dúvidas
Obrigado
Att adega express
Réplica do consumidor
12/08/2019 às 17:34
Inicialmente é preciso deixar claro que trata-se de uma relação consumidor - empresa e desta forma existe algo maior que rege e regulamenta de forma soberana tudo isto, o código do consumidor Lei 8.******* de 11/09/*******, porém poucas empresas dão o devido valor no seu cumprimento.
Em sendo assim ele diz que as informações dos produtos ofertados para venda necessitam estar descritos de forma clara, objetiva e não obrigando ao consumidor fazer e/ou realizar interpretações e/ou sequer deduções.
Diante disto os artigos 6, 13, 30, 31 e mais alguns outros descrevem claramente como tudo deve ser. Algo que ao meu ver vocês como empresa não estão cumprindo.
Trata-se de uma propaganda enganosa, pois como podemos observar todos os demais concorrentes descrevem a safra dos respectivos vinhos, por ser esta uma condição primordial e relevante para o produto em questão.
Consideração final do consumidor
18/09/2019 às 09:57
Trata-se de propaganda enganosa, não caiam nessa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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