[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Salvador - BA
19/01/2024 às 12:59
ID: 180829371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Adega La Ballena exige pagamento imediato para entrega de vinhos, não cumpriu a entrega dos produtos, não responde as mensagens. Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] virtual pois não tem uma verificação além do CNPJ, e provavelmente CPF de algum laranja! Me arrependi totalmente de fazer acordo com eles!
Respondiam a todo momento as mensagens, e atualmente ignoram com mensagens automáticas para não responder, e sempre estipulando prazo não cumprido, alegando por ser muitos KM do frete.
Tenho comprovante e todo histórico de conversa para caso necessário! Preciso de um suporte
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 13:07
Prezado Rayran.
Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa com a Adega La Ballena. Estamos investigando internamente essa situação e trabalhando para resolver seu problema o mais rápido possível. Pedimos desculpas pela inconveniência causada e garantimos que tomaremos medidas para melhorar nossos processos e atendimento. Sobre as ligações e não respondidas não estamos disponíveis e todas mensagens serão respondidas assim que possível, entramos em férias.
Para agilizar a solução, solicitamos que nos envie um e-mail [*******]. Estamos comprometidos em corrigir essa situação e restabelecer sua confiança em nossos serviços.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Adega La Ballena
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 16:50
Puro [Editado pelo Reclame Aqui], me enrolaram, não me respondem!
Simplesmente fachada essa empresa e apenas entregaram uma vez pra um CNPJ eu e diversos clientes do Instagram alegam ter o mesmo problema e dificuldade em resgatar o valor que não foi ressarcido