Pedido pago não entregue. [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
Canoas - RS
09/12/2023 às 10:36
ID: 177823833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/11/23 compramos uma caixa de vinhos, com pagamento via pix. A entrega está combinada para dia 27/11 desde lá a empresa praticamente não responde, não entrega os produtos e não devolve o valor pago. Segue fazendo postagens e não retorna sobre a entrega atrasada. Um [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 17:11
Boa tarde, Rafaela!
Como conversamos no WhatsApp mercadoria foi perdida pela transportadora e ela se responsabilizará, e iremos fazer a devolução do seu pedido.
Pedíramos que nos envie um e-mail para que o financeiro possa fazer o ressarcimento. *******
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 20:15
Enviado os dados por e-mail. Mas a devolução do valor ficou combinada para ser feita dia 08/12 e até agora nada! Segue enviando propaganda dos produtos, inclusive para mim, quando questionado sobre o pedido em atraso/ não é entregue parar de responderum absurdo!
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 12:40
Não recebi mais nenhum retorno. Empresa segue enviando mala direta de venda dos produtos, um absurdo!!!
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 15:14
hoje dia 19/12, o dinheiro ainda nao foi devolvido... um absurdo, me trataram muito mal durante a negociação do atraso como se eu estivesse sendo inflexivel, sendo que eles que estipularam o prazo de entrega. hoje fez contato solicitando opção para parcelar o valor da devolução do dinheiro que foi pago em pix antecipado no dia 23/11... realmente uma lastima ... espero que eu consiga meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 11:47
nada de retorno
lamentável