Atraso entrega
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2022 às 11:23
ID: 138190597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 6 garrafas de espumante no dia 3.2.******* (quinta-feira). O pedido foi aprovado imediatamente pois pago no cartão. Paguei mais caro pela entrega pra que fossem entregues em 2 dias úteis. Na segunda-feira (7.2.*******) entrei em contato pois pelo site o pedido ainda nem tinha sido enviado. Uma pessoa me informou que o pedido havia sido enviado no sábado (5.2.*******) e que já estava a caminho. Hoje, 5 dias úteis depois, entrei em contato e eles afirmaram que houve um problema com a transportadora e será entregue até dia 15 ou 16/2. Um absurdo. Mais de 10 dias depois. E pior que nem consigo rastrear porque no site o pedido está só como "aprovado".
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Resposta da empresa
15/02/2022 às 15:43
Olá Vitoria
Tudo bem ?
Notei que o seu pedido foi entregue dia 14/02/*******, conforme conversamos via WhatsApp tudo chegou ok e que o mal entendido tenha se desfeito
Qualquer duvida e só me chamar. Aguardamos um *******
Atenciosamente
Gabi - Adega Mais
Consideração final do consumidor
16/02/2022 às 15:20
O ******* na segunda-feira. Com alguns dias de atraso mas chegou. A representante da empresa entrou e contato comigo e foi super preocupada e solícita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10