Adega Mais

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São José dos Campos - SP

03/03/2022 às 10:56

ID: 139344891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra com endereço de cobrança e de entrega diferentes (cidades distintas).
5 dias após a confirmação do pagamento um entregador da JadLog entra em conato comigo dizendo que estava no endereço "de entrega" e que haviam informado que eu não morava mais no local. Ele estava correto, uma vez que a entrega foi feita no endereço de cobrança, a 300km de distância do endereço correto de entrega, qual foi informado no ato da compra.
O entregador me informou que levou meus pacotes de volta a JadLog.
No mesmo dia entrei em contato com a Adega Mais, também via whatsapp, solicitando suporte junto à transportadora. Apenas me responderam com "Boa tarde irei verificar". Já se passaram três dias desde essa mensagem, que foi a última. Enviei algumas mensagens nesse tempo, todas sem resposta. No site da JadLog também não há informações. Abri um chamado na JadLog para saber qual o status e nova previsão de entrega, mas também não me respondem.. Não estou nem questionando o prazo, entendo que esse tipo de desentendimento é passível de ocorrer. O que me deixa decepcionanada e frustrada e com a falta de comunicação e suporte da equipe Adega Mais.
Aguardo retorno o mais breve possível com as informações sobre status da entrega.