Propagandas enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
05/10/2023 às 18:59
ID: 173427083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVocê baixa aplicativo, faz cadastro e depois descobre que todos os vinhos promocionais não são da sua região, então escolhe outros e vai usar o voucher que acabou de aparecer no Instagram e esse voucher de desconto tbm não funciona!!! Fora a logística que não funciona direito, pois avisam que se acaso o vinho estiver fora de estoque eles avisam por WhatsApp, sendo assim, desisti da compra!!!
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 14:27
Olá, Marina! Tudo bem?
Em primeiro lugar, lamentamos muito pelo ocorrido. De forma alguma é nossa intenção frustrar as expectativas de nossos clientes, que sabemos que prezam pela excelência em nossos processos e pela melhor experiência de compra.
Enviamos uma mensagem para você, através do e-mail cadastrado nessa manifestação.
Priscila Correa Equipe de Atendimento Adega Marche
Consideração final do consumidor
28/10/2023 às 14:56
O site tem um pouco a melhorar, realizei minha compra na loja mesmo! A equipe entrou em contato comigo para me ajudar com a compra , foram atenciosos e solícitos! Eles entraram em contato por e-mail e por WhatsApp, o atendimento pelo WhatsApp se vc não consegue responder na hora eles finalizam o atendimento, para mim ficou inviável a comunicação desta forma! Mas por fim, eles tiveram muito interesse em me ajudar a resolver os problemas que tive!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6