Vazamento de dados pessoais após compra online e contato [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Campinas - SP
14/09/2025 às 14:21
ID: 226866893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Realizei um pedido pelo site https://adeganova.com.br/ , cuja entrega está sendo realizada pela Loggi, com rastreio via https://www.melhorrastreio.com.br/
Recebi um contato via WhatsApp se passando por Loggi/Correios, com número *****, solicitando pagamento para liberação da minha encomenda na alfândega. Nesse contato, constavam meu nome completo, endereço e telefone.
O link para pagamento ia para o site http://loggi.rastreiodenovospacotes.com/
* Denúncia
Aparentemente, houve vazamento dos meus dados em alguma dessas empresas.
Dessa forma, solicito:
1. Verificar possível exposição dos meus dados
2. Quais dados foram afetados
3. Quais medidas foram tomadas pela empresa
Obrigado
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 18:44
Olá Guilherme ,Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você descreveu. Entendemos como isso pode ser preocupante. Gostaríamos de esclarecer que nossa loja online adota medidas rigorosas de segurança para proteger os dados de nossos clientes, e não identificamos qualquer vazamento de informações em nossos sistemas. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] como mensagens de texto [Editado pelo Reclame Aqui] solicitando pagamentos adicionais, muitas vezes usando informações pessoais como o nome do cliente, têm se tornado comuns no Brasil. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] geralmente utilizam dados obtidos de fontes externas, não relacionadas à nossa loja, e os fraudadores estão cada vez mais sofisticados. Recomendamos que você não responda a essas mensagens, não clique em links suspeitos e, se possível, denuncie o ocorrido às autoridades competentes. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar. Reafirmamos nosso compromisso com a segurança e a satisfação de nossos clientes. Agradecemos pela confiança em nossa loja e esperamos continuar atendendo você com excelência. Atenciosamente,
Adega Nova.
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