Pedido extraviado e falta de resposta da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 11:47
ID: 236634471
Fiz uma compra em 29/11 com o número pelo site e, acompanhando o código de rastreio, tive a informação que o pedido foi extraviado em 12/12.
Já enviei dois e-mails em 15/12 e 26/12 perguntando o que seria feito e não tive nenhuma resposta até agora. Já mandei mensagem pelo Instagram . Já mandei mensagem pelo WhatsApp. E simplesmente ninguém tem a decência de ao menos responder.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:55
Olá prezado Eduardo, bom dia.
Como vai?
O estorno de seu pedido foi realizado na data de ontem (05/01/2026) conforme solicitação.
Este irá constar em sua próxima fatura do cartão de crédito.
Lamentamos pelo ocorrido e seguimos à disposição para mais esclarecimentos.