Produto não recebido e sem retorno de contato

Olá prezado Octavio, bom dia.
Como vai?
Pedimos desculpas na demora ao retorno.
Apenas para registrar que houve um erro em nosso estoque e assim sendo efetivamos o estorno de sua compra.

OK, porém o pagamento foi feito via PIX, a empresa se propos a devolver via crédito em cartão de crédito ainda não recebi e ainda acusaram um desconto no valor completo.

Olá Octávio, obrigado pelo retorno.
O pagamento foi feito via cartão de crédito (do contrário não conseguiríamos retornar no próprio cartão o valor).
Vamos enviar em seu email o comprovante do estorno completo (de fato o frete ficou de fora, mas já foi incluido) e o comprovante do pagamento realizado em cartão de credito.
Mais uma vez pedimos desculpas por todo inconveniente gerado.