Não tenho resposta sobre meu pedido
Respondida
Carapicuíba - SP
19/08/2019 às 20:42
ID: 94379673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (no dia 07.08.19 para presentear no dia dos pais. De acordo com o site o prazo de entrega seria de até 5 dias após confirmação de pagamento, paguei com cartão de crédito e foi autorizado no mesmo dia, mas no site não teve nenhum andamento até a presente data (19.08.19). Tentei contato com a empresa por email por duas vezes e nao obtive retorno. A compra ja conta em minha fatura do cartão de crédito e não recebi meu produto, não tenho uma posição da empresa r nem meu produto. Número do pedido *******.
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Resposta da empresa
20/08/2019 às 13:14
Boa tarde Dna Aline, até o momento não tivemos andamento da aprovação da venda pela operadora de crédito Wirecard, ela é a responsável pela aprovação junto a sua operadora de cartões. Peço para que a senhora entre em contato com a sua operadora de cartões para uma solução ou juntamente a Wirecard com seu comprovante de pagamento se houver. Qualquer outra dúvida a senhora pode entrar em contato direto através de nosso telefone******* (whatsapp).