Falta de empatia
Respondida
São Paulo - SP
06/09/2024 às 11:37
ID: 196822337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar registrado o meu descontentamento com essa empresa, realizei uma compra com eles pois tinha muito interesse em revender o produto do mesmo, pois bem.
Dia 19/08 fiz a compra ate ai normal, o problema depois veio com a transportadora FEdex Radar, onde eles cobram o frete e depois acusa que a área é de risco, ou seja, a empresa não possui nenhum tipo de logística. Fiz o rastreio como de costume e verifiquei que o meu produto estava parado informei a empresa Adega sobre o ocorrido e os mesmos ficaram de verificar o que de fato tinha acontecido, mas nada aconteceu.
Novamente entrei em contato com a empresa na qual eu tinha feito a compra, resumindo a empresa nunca se quer entrou em ctt comigo para dar um parecer, uma falta de respeito sem igual, a transportadora então piorou, solicitei o estorno e hoje mais uma vez entrei em contato com a Adega R2, para saber o andamento.
Um frustação sem fim.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 09:31
Olá Thaís, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado pela transportadora TNT Fedex.
Importante salientar que nossa Equipe de Suporte da Adega R2 esteve em contato com você diariamente, desde o momento que identificamos o erro da transportadora, seguido do contato com o mesmo para buscarmos uma solução, até que o estorno do valor total (produtos + frete) fosse aprovado para você.
Prezamos muito pelo bom atendimento e por manter nossos clientes informados quando ocorre algum imprevisto na entrega.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Equipe Adega R2