Assinatura Wine

Question

Por muito tempo fui uma assinante satisfeita com a Wine, porém de um ano para cá, está muito difícil. Fizeram 2 atualizações de assinaturas, o que gerou 3 assinaturas diferentes . Já pedi diversas vezes para cancelarem duas delas. Não cancelam. Pedi ressarcimento, me enviaram um doce para eu apresentar ao banco, fui ao banco, me explicaram que os valores já foram repassados para a Wine, logo, são eles que tem creditar esses valores em minha conta . A situação nesse momento é: 3 assinaturas diferentes, apenas 2 frascos de vinho chegando (com 3 assinaturas) e os valores sendo debitados de meu cartão de crédito. Ou seja, só eu sou a prejudicada. Solicito cancelamento de toda as assinaturas, e o ressarcimento dos valores cobrados , sem a devida remessa dos vinhos .