AdegaVinos

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São José dos Campos - SP

12/05/2025 às 09:43

ID: 216826479

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Fiz uma compra pela internet na AdegaVinos dia 3/12/2025 utilizando cartão Mastercard Itau, a mercadoria não foi entregue e o site saiu do ar.

Fiz uma solicitação de chargeback do valor que foi recusada. Liguei na ouvidoria dos cartões mastercard itau e fui informado que eles são só um intermediário e teria que me entender com o estabelecimento fraudador.

Isto contraria o que está ni compromisso da mastercard em

https://www.mastercard.com.br/pt-br/consumidores/solucoes-pagamento/seguranca-protecao/chargeback.html#:~:text=O%20que%20%C3%A9%20chargeback,reconhecimento%20de%20lan%C3%A7amento%20em%20fatura