Pedidos pendentes
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2025 às 17:10
ID: 208669505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho 2 pedidos pendentes com a empresa, um feito em novembro e outro em dezembro. Um aparentemente se perdeu durante o transporte e o outro não foi nem sequer despachado.
Depois de muitas tentativas, a empresa respondeu meus contatos por WhatsApp, mas não conseguiu solucionar os problemas.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 11:29
Olá, Mario. Bom dia!
Lamentamos profundamente a situação que você está enfrentando e entendemos sua frustração. No momento, estamos passando por um grave problema logístico e dependemos da transportadora para normalizar as operações e poder entregar os seus pedidos o mais rápido possível.
Estamos fazendo todo o possível para resolver essa situação com a máxima urgência. Devido ao alto volume de mensagens e a problemas com o nosso WhatsApp, nosso tempo de resposta está maior do que o habitual. Assim que tivermos uma atualização concreta sobre os seus pedidos, entraremos em contato imediatamente para informá-lo.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante este período difícil.
Atenciosamente,
Sophia Webber
Adega Vinos